Atgriešana un garantija

Piedāvājam 14 dienu atgriešanas termiņu, kas nozīmē, ka 14 dienu laikā pēc preces saņemšanas jūs varat iesniegt pieprasījumu atgriezt preci.

Par konkrētām atgriešanas darbībām mēs jūs informēsim pa e-pastu. Lai atgriešanu nokārtotu pēc iespējas ātrāk, pirms preces nosūtīšanas, lūdzu, rakstiet mums uz e-pastu info@autora.lv – mēs nosūtīsim atgriešanas norādījumus. Lūdzu, ņemiet vērā, ka atgrieztās preces tiek sūtītas uz Lietuvu, tāpēc atgriešanas sūtījuma piegāde var aizņemt ilgāku laiku, nekā gaidīts.

Lūdzu, atgrieziet preci oriģinālajā, nebojātā iepakojumā. Sūtījuma ārējā iepakojuma vai plastmasas kurjerpasta maisa atvēršana netiek uzskatīta par iepakojuma bojājumu. Ja saņemat preci ar bojātu iepakojumu, jums nekavējoties, vēl tajā pašā dienā, jāsazinās ar mums un jāinformē par bojājumu. Pretējā gadījumā tiks uzskatīts, ka prece ir saņemta ar nebojātu iepakojumu.

Lai sāktu preces atgriešanu, lūdzu, rakstiet mums uz e-pasta adresi: info@autora.lv

Atgriešanas adresi Lietuvā mēs jums nosūtīsim pa e-pastu.

Informācija par atteikuma tiesību izmantošanu un atteikuma veidlapas paraugs ir sniegti Pirkšanas noteikumu 13. un 14. punktā.

Jūs vienmēr varat sazināties ar mums par jebkuriem atgriešanas jautājumiem, rakstot uz e-pastu: info@autora.lv

Defekti un problēmas

Saņemot pasūtījumu, pārbaudiet to un nekavējoties sazinieties ar mums, ja precei ir defekti, tā ir bojāta vai ja esat saņēmis nepareizu preci. Mēs novērtēsim situāciju un centīsimies to atrisināt.

Preces apmaiņa

Ja vēlaties apmainīt preci pret citu, lūdzu, sazinieties ar mums pa e-pastu.

Naudas atmaksa

Pēc atgrieztās preces saņemšanas mēs 1–5 darba dienu laikā novērtējam tās stāvokli. Nauda tiek atmaksāta ne vēlāk kā 14 kalendāro dienu laikā no atgrieztās preces saņemšanas dienas, izmantojot to pašu maksājuma veidu, ar kuru tika veikts maksājums. Ja par preci samaksājāt tās saņemšanas brīdī, nauda tiek atmaksāta ar bankas pārskaitījumu uz jūsu norādīto bankas kontu (Pirkšanas noteikumu 10.5. punkts). Lūdzu, ņemiet vērā, ka var paiet kāds laiks, līdz jūsu banka vai kredītkartes uzņēmums apstrādās atmaksu.

Sūdzību izskatīšanas kārtība

Mums ir ļoti svarīgs jūsu viedoklis. Ja rodas pārpratumi vai jums ir sūdzības, lūdzu, rakstiet mums uz e-pastu info@autora.lv. Jūsu sūdzība tiks izskatīta 5 darba dienu laikā.

Strīdu ārpustiesas risināšana

Pieprasījumu vai sūdzību par mūsu interneta veikalā iegādātu preci vai pakalpojumu varat iesniegt pārdevēja valsts ārpustiesas strīdu risināšanas iestādei – Lietuvas Valsts patērētāju tiesību aizsardzības dienestam (Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba), A. Goštauto g. 12, 01108 Vilnius, Lietuva, e-pasts tarnyba@vvtat.lt, tālr. +370 5 262 6760, vvtat.lrv.lt. Bezmaksas palīdzību sūdzības gadījumā pret tirgotāju citā ES valstī varat saņemt arī Eiropas Patērētāju informēšanas centrā Latvijā: www.ecclatvia.lv.